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A qui m’adresser en cas de panne de mon smartphone ?

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Il peut arriver pour plusieurs raisons qu’un smartphone tombe en panne. Dès lors, qu’il soit brutalement entré en contact avec de l’eau ou du carrelage, cet appareil a besoin d’une réparation efficace. Dans ce but, il faut s’adresser à un spécialiste selon l’origine de la panne. En effet, elle peut survenir indépendamment de l’usage de l’acheteur. Dans ce cas, il est conseillé d’interpeller le vendeur ou le fabriquant. Mais, si elle est causée par un accident d’utilisation, il faudra s’adresser à un réparateur. 

Réparateur de smartphone agréé

Plusieurs boutiques se constituent en chaîne pour proposer des services de réparation de smartphones. Elles permettent d’avoir accès à une estimation fixe des réparations à travers des plateformes en ligne. De plus, certains espaces offrent un téléphone le temps du dépannage. Toutefois, la grande majorité des boutiques intervient sur place en présence du propriétaire du téléphone. C’est aussi le cas avec les techniciens des centres de réparation de mobiles. Grâce aux nombreuses pièces de smartphone qu’ils possèdent, ils peuvent identifier la panne et résoudre le problème instantanément. D’autre part, on trouve de plus en plus des sites qui permettent de faire venir un réparateur professionnel à domicile. Au besoin, trouvez le numéro d’un service client de réparation de smartphone ici

Au vendeur ou au fabriquant

Le vendeur et le fabriquant interviennent généralement lorsque la panne est le fait d’un défaut de fabrication. De ce fait, elle n’est pas prise en charge par l’acheteur. Cependant, il est conseillé à ce dernier de lire attentivement toutes les conditions lors de l’achat. Ceci permet de savoir s’il bénéficie d’une garantie vendeur et fabriquant sur son nouveau téléphone. Autrement dit, il doit demander une assurance pour couvrir une catégorie précise de pannes. Ainsi, une fois à la maison, lorsqu’il découvre un problème, il peut retourner dans la boutique et établir le constat. 

Arnaud Mangin
Originaire du Pakistan, je suis médecin et heureux de vivre en France depuis près de 7 ans.

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